Rückerstattungen – Rückgaben

Überblick
Folgende Hinweise beziehen sich ausschließlich auf Artikel meines Shop und einzelne Kursangebote.

Kursangebote
Für Kurse im Online- oder Präsenzunterricht, auch für Kurse, die im Freien abgehalten werden, gelten die vereinbarten Teilnahmegebühren und Preise. Diese sind im Voraus über die Seite Kursangebote mit „Workshop-Tickets“, spätestens zum Unterrichtsbeginn zu entrichten. Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht nicht, wenn die beschriebenen Lerninhalte bereits vermittelt wurden, oder Ihre Teilnahme vorzeitig beendet wurde.
Ein Fehlen wegen Krankheit ist glaubhaft per Attest zu übermitteln, um Anspruch auf eine Rückzahlung geltend zu machen.
Findet ein Kurs aus nicht vorhersehbaren Gründen (z.B. Unwetter) zum vereinbarten Termin nicht statt, wird auf einen weiteren Termin verwiesen. Kommt dieser wiederum nicht zustande, besteht Anspruch auf Rückzahlung einer bereits entrichteten Kursgebühr.
Für jede unter Kursangebote buchbare Veranstaltung wird keine Haftung übernommen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich auf eigenes Risiko.
Für Kinder ist eine Kursbelegung ausschließlich in Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich.

Ihr Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, kann keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch angeboten werden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einwegartikel:
* Herunterladbare Softwareprodukte (Downloads) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, wird eine Quittung oder ein Kaufnachweis benötigt.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, wenn
* Artikel nicht im Originalzustand, beschädigt sind, oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel erst nach 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich Ihre Rücksendung erhalten habe. Ich werde Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter {mail@matussek-smart.info}.

Angebote

Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Angebots- Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Umtausch
Es werden ausschließlich fehlerfreie neuwertige Artikel ohne Gebrauchsspuren versendet.
Artikel werden nur dann ersetzt, wenn sie irrtümlich bestellt wurden. Wenn Sie ihn gegen einen gleichwertigen Artikel , oder anderes Motiv umtauschen müssen, senden Sie eine E-Mail an {mail@matussek-smart.info} und senden Sie Ihren Artikel an: {Hauptstr. 46, 69469 Weinheim}.

Versandrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: {Hauptstr. 46, 69469 Weinheim}.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie höherwertige Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Es kann nicht garantiert werden, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren Sie mich unter {mail@matussek-smart.info} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.